Es una aplicación diseñada para optimizar la recolección de datos en puntos de venta, cuyo objetivo principal es:
Permitir una toma de decisiones más estratégica, tanto a nivel de campañas como de compañía, proporcionando datos sobre las ventas y los abordajes realizados en los puntos de venta. Esta app permite obtener información detallada y precisa, mejorando la eficiencia y efectividad de los promotores y facilitando decisiones de negocio fundamentadas.
NECESIDAD
Hasta la creación de Stats On Store, la información sobre ventas en los puntos de venta era limitada. Se conocían las ventas realizadas, pero no había datos sobre las NO ventas ni sobre los abordajes realizados. Los equipos comerciales dependían de métodos manuales como contar palitos para registrar esta información, lo que dificultaba la toma de decisiones informadas. El desafío fue construir una herramienta que recolectara datos rápidamente y de manera eficiente, sin interrumpir el trabajo de los promotores.
PROCESO DE DISEÑO
El desarrollo de Stats On Store comenzó con un profundo análisis de las necesidades de los equipos comerciales, que previamente utilizaban métodos manuales para recolectar información. En un primer momento, realizamos pruebas piloto con aplicaciones desarrolladas con herramientas No Code. Una vez obtenido feedback, creamos un «equipo de diseño». Este equipo estaba formado por representantes de varios países, con quienes realizamos sesiones de focus groups semanales para identificar los requisitos clave. Con la información obtenida, creamos prototipos en Figma, los cuales fueron validados posteriormente con los equipos, y luego pasamos al desarrollo con el equipo de software.
Desarrollo No Code – Adalo y Xano
App Promotores creada con Adalo
Estructura BBDD en Xano vinculada a Adalo
Ejemplo tabla Clientes registrados por promotores en Xano
Sesiones Focus Group
En las sesiones de focus groups llevadas a cabo con el equipo de diseño, se realizaban a través de videollamada, en las cuales se abrían debates, creábamos paneles en Miro, hacíamos «tareas» concretas para ver su viabilidad, facilidad y entendimiento…
Tras haber consensuado los campos por los que estaría compuesta una cuenta, validamos el formulario poniéndolo en práctica.
Negocio junto con el equipo de desarrollo se concluyó que la creación de datos relativos a una cuenta (espacios de trabajo, empelados y relaciones) se haría mediante la subida de un Excel. Tras consensuar los datos para cada uno de los entes, validamos el Excel poniéndolo en práctica con casos reales.
Como se definiría la lógica de edad fue uno de los retos más desafiantes del proyecto. Para poder llegar a entender todas las casuísticas, trabajamos numerosos ejemplos en nuestros focus group, con el fin de que todas las opciones posibles quedaran contempladas en la lógica.
Metodología
Durante el desarrollo de Stats On Store, he trabajado estrechamente con desarrolladores front-end y back-end, el equipo de análisis de datos de Power BI, y con representantes de negocio. Hemos utilizado metodologías ágiles para mantener un flujo de trabajo eficiente, realizando daily diaria y status semanales para asegurar que todos estuviéramos alineados, así como resolver problemas si fuese necesario.
Por otro lado, durante el desarrollo, hemos integrado la API de Google Maps para geolocalizar los puntos de venta y Power BI para enviar y mostrar los datos recolectados.
solución
La solución propuesta consiste en una aplicación de escritorio y una aplicación móvil para los promotores. La aplicación de escritorio permite a los usuarios gestionar campañas, puntos de venta, empleados y configuración de los datos a recoger. La app móvil, intuitiva y fácil de usar, permite a los promotores registrar datos sobre cada cliente, como género, edad, y la resolución del abordaje (venta o no venta), todo en solo dos clics. Este proceso simplificado asegura que los promotores no pierdan tiempo y puedan enfocarse en su tarea principal: vender.
El diseño de la app se centró en la facilidad de uso para los promotores. Siguiendo los principios de Material Design, creamos una interfaz visualmente atractiva y fácil de navegar. La interfaz está compuesta por CTAs claros, facilitando la interacción del usuario con la app (tanto desktop como Mobile).
En cuanto a la aplicación móvil, con el objetivo de recolectar datos sin interferir en el trabajo de los promotores, optamos por crear una interfaz donde el promotor solo tuviera que hacer dos clics, minimizando el tiempo necesario para registrar la información. En la primera iteración del proyecto, un formulario de más de 10 preguntas resultó ser demasiado largo, lo que llevó a una versión más simplificada y eficiente.
Desktop
Visualización general Figma – Pantallas MVP Desktop
Login
Cuentas a las que tienes acceso
1º paso creación cuenta
Home de cuenta
Pantalla configuración cuenta
Configuración opciones de resolución
Mobile app
Visualización general Figma – Pantallas MVP App
Login
Elegir espacio de trabajo donde registrarás los datos
1º pantalla – Registro datos perfil cliente
2º pantalla – Registro datos resolución
IMPACTO Y RESULTADOS
Aunque el proyecto aún está en fase de implementación, los primeros resultados son prometedores. Ahora, con Stats On Store, ya no estamos «ciegos» en cuanto a la actividad que se realiza en los puntos de venta. Además, el feedback de los equipos ha sido muy positivo, destacando especialmente la capacidad de la app para captar las resoluciones negativas, un dato clave que no teníamos antes.
Por otro lado, a medida que el volumen de data vaya creciendo, la decisiones de la compañía serán más acertadas sobre la asignación de recursos y la implementación de futuras campañas. Por ende, mejoraremos los ratios de conversión.